Politique d’expédition

Chez HL Factory, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.

En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes…), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions locales.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre boutique lorsqu’elles sont disponibles.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, HL Factory ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée dans un délai anormal, contactez notre service client à contact hlfactory324@gmail.com . Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans les démarches.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

HL Factory ne pourra être tenue responsable des colis retournés ou perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Questions

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers HL Factory.